宣布推出HTC Care加值维修服务方案等消息后,HTC北亚区总经理董俊良表示今年将配合提升旗下专卖店服务项目,借此带动用户服务品质,同时进一步缩短与消费市场沟通距离,借此提升品牌宣传效应。同时,董俊良也预告今年预计推出的高阶旗舰机种将更具「故事性」,不过对于市场主流产品则认为仍会持续聚焦在中高阶机种,而HTC也将以更具超值用户体验产品稳打市场。
董俊良表示,过去HTC专卖店VIP服务经营策略施行一年半之后,在市场获得极为广大回响,此次配合手机产品销售达成长20%里程碑推出的VIP服务升级方案,也期望能藉由提供更好的用户使用体验带动口碑行销,进而让HTC成为家喻户晓的品牌。除此之外,未来HTC也将规划专卖店提供新机优先供货、提供更多VIP专属服务与优惠方案,借此吸引更多使用者加入VIP服务。
而在未来规划中,除进一步在现有HTC专卖店提升服务项目外,更将结合展示HTC VIVE等未来即将上市销售产品,并且配合可直接在专卖店内申办门号等服务,借此提供更完整的一站式体验,同时也能让专卖店成为与消费市场最直接沟通管道。
对于HTC在2015年以24款机种累积销售数量超过200万台,相比2014年更成长达20%左右,董俊良表示2015年主要在上半年以Desire 626、Desire 816等1万元区间中端机种销售最佳,但HTC One M9实际销售量却未像HTC One M8取得明显销量,仅约维持一半销售量,加上iPhone 6系列销售生命周期足足延伸9个月之久,因此让Android平台高阶机种在去年均未能有良好市场表现。
不过,虽然董俊良认为未来高阶旗舰机种市场将因为市场需求饱和、电信业者补贴减少、中阶旗舰机种兴起与使用者体验改变等因素,整体市场占比将以往缩减,但仍预告今年度预计推出高阶旗舰机种将充满十足的「故事性」,预期仍可吸引多数消费者目光,只是市场主流仍可能会以强调性价比的中高阶机种为主。
就HTC目前市场发展策略来看,未来仍会着重发展两万元以上价格带机种,但整体占比将相对减少,而1万5000元到2万元区间的中阶旗舰机种则仍会是主要发展产品,并且维持投入1万元至1万5000元区间产品,至于5000元到1万元区间机种比例则会减少20%,而5000元以下机种则将维持观望,大致上与先前提出看法相同,但将进一步强调手机产品品质,并且确保整体手机使用体验。
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